Koszyk (0)
Koszyk jest pusty
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Realizuj zamówienie
Masz pytania? Napisz bądź zadzwoń do Nas! centrum.equimotion@gmail.com tel. 723 634 732
EquiMotion
EquiMotion

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Poniżej znajdziesz zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji.

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez internet), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

  1. Wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: centrum.equimotion@gmail.com.

  2. Odesłać nieużywany produkt w stanie nienaruszonym na adres:
    EQUIMOTION
    Wiktoria Juszczyk
    ul. Licealna 2
    55-120 Oborniki Śląskie

Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

UWAGA! Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach (np. karmy, suplementy diety, preparaty paszowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. sprzęt jeździecki z personalizacją),

  • produktów o krótkim terminie ważności,

  • produktów higienicznych i medycznych 

2. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Aby złożyć reklamację:

  1. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: centrum.equimotion@gmail.com.

  2. Podaj numer zamówienia, dokładny opis problemu i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji możesz otrzymać:

  • naprawę towaru,

  • wymianę na nowy,

  • zwrot części lub całości wartości zamówienia.

3. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:

📧 centrum.equimotion@gmail.com
📍 EQUIMOTION Wiktoria Juszczyk
ul. Licealna 2
55-120 Oborniki Śląskie